Si su hipoteca incluye una “cláusula suelo”, es decir, un límite mínimo al interés variable que ha impedido que su cuota bajara cuando bajó el Euríbor, en muchos casos es posible reclamar al banco por falta de transparencia y pedir la devolución de cantidades.

En España, la base de estas reclamaciones suele ser la normativa de protección de consumidores y el control de transparencia en condiciones generales de la contratación. Son relevantes el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación. Además, existe un cauce extrajudicial específico: el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo.

¿Qué se suele solicitar? Generalmente, (1) que se declare la nulidad de la cláusula suelo por falta de transparencia y (2) la restitución de lo pagado de más, con los intereses legales que correspondan. La viabilidad concreta depende de cómo se le informó, la redacción de la cláusula, si se entregaron simulaciones, si se destacó en la firma, etc.

Pasos que podría seguir:

1. Revisar documentación: escritura del préstamo, ofertas vinculantes/FIPER o FEIN (si la hubo), recibos, cuadro de amortización y comunicaciones del banco.

2. Reclamación previa al banco: puede iniciar el procedimiento del Real Decreto-ley 1/2017 o presentar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de la entidad, solicitando la eliminación del suelo y el cálculo de cantidades.

3. Vía judicial si no hay acuerdo: normalmente se plantea una demanda civil. En Valladolid, como en el resto de Castilla y León, se aplica el derecho civil común (sin particularidades autonómicas relevantes para esta cuestión).

4. Apoyarse en un informe de cálculo: suele ser útil para cuantificar lo pagado de más.

Si le preocupa el coste o los plazos, un abogado especializado en derecho bancario o una asociación de consumidores puede ayudarle a valorar documentación, estrategia (acuerdo vs. demanda) y riesgos del caso.