Por lo que indicas, has pagado un cheque pero la entidad o el acreedor dice que no puede “verificarlo”, y esa incidencia está afectando a tu historial o puntuación de crédito. Es una situación estresante, sobre todo si te está impidiendo acceder a financiación o servicios.

En España, el cheque es un medio de pago regulado por la Ley 19/1985, de 16 de julio, Cambiaria y del Cheque. En muchos casos, los problemas de verificación vienen de: falta de constancia del abono (por ejemplo, ingreso en cuenta sin concepto claro), discrepancias en el beneficiario, cheque devuelto o compensación no localizada, o simplemente errores administrativos. Además, si te han incluido o amenazan con incluirte en un fichero de morosidad, deben cumplirse requisitos estrictos conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (y normativa europea aplicable): la deuda debe ser cierta, vencida, exigible, y generalmente se exige un requerimiento previo de pago y que la información sea exacta.

Pasos que podrías seguir (por orden práctico):

1. Reúne pruebas del pago: copia del cheque (anverso y reverso si la tienes), justificante de ingreso, extracto bancario, resguardo del cobro/compensación, y cualquier comunicación con el acreedor o el banco.

2. Pide a tu banco un “certificado/justificante de cargo o de compensación del cheque” y, si procede, trazabilidad: fecha de cobro, entidad presentadora y número de operación. Solicítalo por escrito.

3. Reclama por escrito al acreedor o entidad que te imputa el impago, adjuntando pruebas y pidiendo rectificación de sus registros y, si aplica, la retirada de cualquier anotación negativa.

4. Si el problema es con el banco, presenta reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad (con número de referencia). Si no lo solucionan, podrías acudir al Banco de España mediante su procedimiento de reclamaciones.

5. Si estás en un fichero (ASNEF/Experian u otros), pide el acceso y rectificación/cancelación de datos al propio fichero y al acreedor (quien “informa” la deuda), aportando la acreditación del pago.

Si puedes, consulta con un profesional para redactar la reclamación de forma sólida y valorar acciones adicionales según la documentación concreta.