Si has visto que figuras en ASNEF y no sabes qué empresa te está reclamando, lo habitual es que quieras identificar al “acreedor” (la empresa que comunicó la deuda) y el origen exacto del impago para poder revisarlo y, si procede, solucionarlo o reclamar.

En España, los ficheros de solvencia patrimonial (como ASNEF/EQUIFAX) están regulados principalmente por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y por el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos. Estas normas te reconocen, entre otros, el derecho de acceso a tus datos: puedes solicitar qué información tienen sobre ti, quién la ha comunicado y los datos básicos de la deuda (importe, fecha y entidad que la reportó). En muchos casos también deben indicarte cómo contactar con el acreedor.

Pasos prácticos que podrías seguir:

1. Solicitar el “derecho de acceso” a ASNEF/EQUIFAX. Puedes pedirlo por los canales que indiquen (formulario web, correo postal o email, según tengan habilitado). Normalmente te pedirán identificarte (DNI/NIE) para evitar suplantaciones. En la respuesta deberían incluir la empresa que te ha incluido y los detalles disponibles.

2. Pedir información directamente al acreedor. Una vez sepas qué empresa es, podrías solicitar por escrito la documentación o explicación del origen de la deuda (contrato, factura, cesión si es un fondo de recobro, fechas, desglose). Esto es útil si dudas de que sea tuya, del importe o de si está prescrita.

3. Si detectas errores, solicitar rectificación o supresión. Si la deuda no es cierta, está pagada, es discutida de forma razonable o faltan requisitos de inclusión, podrías pedir a ASNEF y/o al acreedor la rectificación/supresión aportando pruebas (por ejemplo, justificante de pago o reclamación previa).

4. Si no te responden o no corrigen, valorar reclamación. En muchos casos puede plantearse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Si quieres, dime cómo te enteraste (denegación de crédito, consulta propia, carta) y si has recibido alguna notificación previa; con eso puedo orientarte sobre el mejor paso inicial.