Lamento que estés pasando por esta situación con las reformas en tu casa. Entiendo que puede ser frustrante cuando el resultado no cumple con tus expectativas y el contratista no responde a tus reclamaciones.

En España, cuando firmas un contrato de obra, como en el caso de una reforma, el contratista está obligado a cumplir con lo pactado en términos de calidad y plazos. Si el resultado es deficiente, podrías tener varias opciones para abordar el problema.

1. Revisión del Contrato: Lo primero que podrías hacer es revisar el contrato firmado para verificar las obligaciones del contratista y las garantías ofrecidas. Es importante identificar cualquier cláusula que hable sobre la calidad del trabajo, plazos de entrega y procedimientos para reclamaciones.

2. Reclamación Formal: Si no lo has hecho ya, podrías enviar una reclamación formal por escrito al contratista. Incluye detalles específicos sobre los problemas encontrados y solicita una solución, como la reparación de los defectos o una compensación. Es recomendable enviar esta comunicación de manera que quede constancia, como por correo certificado.

3. Mediación: Considera la posibilidad de recurrir a la mediación. La mediación es un proceso voluntario en el que un tercero neutral ayuda a las partes a llegar a un acuerdo. Puede ser una forma rápida y menos costosa de resolver disputas. En algunas comunidades autónomas, existen servicios de mediación específicos que podrías utilizar.

4. Arbitraje: Si el contrato incluye una cláusula de arbitraje, podrías optar por este método para resolver la disputa. El arbitraje es un proceso más formal que la mediación y el árbitro emite una decisión que puede ser vinculante.

5. Acciones Legales: Si las opciones anteriores no resuelven el problema, podrías considerar emprender acciones legales. Esto generalmente implicaría presentar una demanda por incumplimiento de contrato. Es importante tener en cuenta que este proceso puede ser más largo y costoso, por lo que es recomendable buscar asesoramiento legal antes de proceder.

Dado que estás en Nuño Gómez, es importante considerar si hay particularidades en la normativa local que puedan influir en tu caso. Aunque el derecho civil español es generalmente aplicable, algunas comunidades autónomas tienen regulaciones específicas que podrían ser relevantes.

Te recomiendo que consultes con un abogado especializado en derecho de contratos o en mediación y arbitraje para obtener asesoramiento adaptado a tu situación particular. Un profesional podrá guiarte mejor en los pasos a seguir y ayudarte a proteger tus derechos.