Abogados especializados en derecho Consumidores y Usuarios en Amieva

El precio depende de si se resuelve por reclamación extrajudicial o hay que ir a juicio. En Asturias, una consulta suele estar entre 50 y 120 €, y la redacción/gestión de una reclamación completa (burofax, negociación, OMIC/Consumo) entre 200 y 600 €. Si se judicializa, los honorarios orientativos suelen moverse entre 900 y 3.000 €, más IVA, y pueden añadirse procurador y peritos. En consumo no siempre se imponen costas, pero si ganas puede haber condena en costas al empresario. Lo recomendable es pedir presupuesto por escrito y valorar si hay cuota fija o éxito. En keatia.es puedes comparar abogados en Asturias y solicitar varios presupuestos.

Para bienes nuevos, la garantía legal general es de 3 años desde la entrega (RDL 1/2007, tras la reforma por el RDL 7/2021). En bienes de segunda mano, puede pactarse un plazo menor, pero nunca inferior a 1 año. Además, debes comunicar la falta de conformidad al vendedor en un plazo de 2 meses desde que la detectas (conviene hacerlo por escrito). Si el producto es digital o con contenidos/servicios digitales, hay reglas específicas sobre actualizaciones y conformidad. En la práctica, reúne ticket/factura, fotos y comunicaciones, y pide reparación, sustitución, rebaja o resolución. Si el comercio no responde, un abogado puede reforzar la reclamación con burofax y preparar demanda si procede.

Si tu vuelo sale del Aeropuerto de Asturias (OVD) o llega a la UE con compañía comunitaria, aplica el Reglamento (CE) 261/2004. Puedes tener derecho a compensación de 250, 400 o 600 € según distancia, además de asistencia (comidas, alojamiento) y reembolso o transporte alternativo. El primer paso es reclamar por escrito a la aerolínea aportando tarjeta de embarque, reserva y justificantes de gastos. Si no responden o lo rechazan, puede acudirse a AESA o a vía judicial. En España, el plazo para reclamar suele encuadrarse en acciones personales (orientativamente 5 años, art. 1964 CC), aunque conviene actuar cuanto antes. Un abogado en Asturias puede gestionar la reclamación y, si es necesario, demandar.

Cuanta más prueba objetiva, mejor. Normalmente conviene reunir: factura o ticket, contrato o condiciones generales, publicidad/oferta, correos o WhatsApp con el vendedor, fotografías o vídeos del defecto, partes de reparación y presupuestos, justificantes de pago (TPV, transferencia) y, si hubo llamadas, un resumen con fechas. Para servicios (reformas, academias, talleres), guarda el presupuesto aceptado, albaranes y cualquier hoja de encargo. En Asturias puedes presentar hoja de reclamaciones y acudir a la OMIC de tu ayuntamiento o a la Dirección General de Consumo del Principado. Un abogado puede ordenar la prueba y plantear la estrategia (burofax, mediación, demanda) para maximizar opciones.

No siempre es obligatorio, pero suele ser recomendable. Si la reclamación es extrajudicial (al banco, aseguradora, telecom, academia, etc.) puedes iniciar tú el trámite. Si se judicializa, la regla general en España exige abogado y procurador cuando la cuantía supera 2.000 € (LEC). En cláusulas abusivas, la base legal suele estar en el RDL 1/2007 (TRLGDCU) y en la normativa de condiciones generales, además de jurisprudencia del Tribunal Supremo y TJUE según el caso. Un abogado te ayuda a calcular cantidades, intereses y a redactar una reclamación sólida para negociar o demandar. Para comparar especialistas en Asturias, keatia.es puede ser un buen punto de partida.

Los tiempos varían por la vía elegida. Una reclamación previa (hoja de reclamaciones, burofax, atención al cliente) suele resolverse en 15 a 60 días si la empresa responde. La mediación o el arbitraje de consumo, cuando la empresa se somete, puede tardar aproximadamente entre 3 y 8 meses. Si hay que demandar, el plazo se alarga: un juicio verbal puede tardar entre 6 y 14 meses, y un ordinario 12 a 24 meses, según carga del Juzgado (en Asturias, con frecuencia en partidos como Oviedo, Gijón o Avilés). Un abogado puede acelerar la fase previa con un requerimiento bien planteado y evitar errores que retrasen el proceso.

En compras a distancia, el derecho de desistimiento general es de 14 días naturales desde la recepción del producto (o desde la contratación en servicios), según el RDL 1/2007. Debes comunicar el desistimiento de forma fehaciente (email, formulario, burofax) y la empresa debe reembolsar en un máximo de 14 días desde que fue informada; puede retener el pago hasta recibir el bien o prueba de devolución. Hay excepciones (productos personalizados, grabaciones desprecintadas, ciertos servicios ya ejecutados). Si no devuelven, reclama por escrito y aporta justificante de entrega/retorno. Si persiste, un abogado puede exigir el importe e intereses y valorar demanda. En keatia.es puedes encontrar abogados de consumo en Asturias para este tipo de conflictos.

Depende del tipo de reclamación y del domicilio del demandado o del consumidor. En litigios con consumidores, suelen existir fueros protectores: muchas veces podrás demandar en tu domicilio como consumidor, según reglas de competencia de la LEC y normativa de consumidores, evitando desplazamientos. En Asturias, los asuntos se tramitan en los Juzgados de Primera Instancia del partido judicial correspondiente (por ejemplo, Oviedo, Gijón o Avilés). Si hay una cláusula de sumisión a otro lugar, puede ser nula por abusiva. Un abogado te confirmará la competencia, preparará la demanda y coordinará procurador. También puedes consultar en el Colegio de Abogados de Oviedo o de Gijón para orientación sobre profesionales y turno de oficio si procede.

Conviene acudir a un abogado cuando: la cuantía es relevante, la empresa niega el derecho (garantía, desistimiento, indemnización), hay riesgo de prescripción/caducidad, necesitas medidas urgentes (por ejemplo, cortar un cobro indebido) o te enfrentas a contratos complejos (financiación, seguros, multipropiedad, servicios digitales). También si ya has reclamado sin respuesta o te ofrecen un acuerdo desfavorable. Un profesional puede revisar el contrato, detectar cláusulas abusivas (TRLGDCU), calcular daños y plantear una estrategia con prueba sólida (burofax, peritaje, demanda). Para encontrar especialistas cercanos en Oviedo, Gijón, Avilés y resto de Asturias, keatia.es permite comparar perfiles y contactar rápidamente.