Por lo que indicas, tienes una duda relacionada con un contrato o una obra/servicio en Guadalajara y te preguntas si el contratista y los supervisores (por ejemplo, dirección de obra, jefes de obra, coordinadores o inspección) pueden resolverla.

En muchos casos, sí pueden ayudarte a aclarar cuestiones técnicas y de ejecución (qué se va a hacer, plazos, mediciones, materiales, incidencias) y también ciertas cuestiones contractuales básicas si están documentadas. Ahora bien, conviene distinguir:

1. Contratista: generalmente es la parte que ejecuta el trabajo y está obligado a cumplir lo pactado. Su capacidad para “resolver” la duda dependerá de lo que diga el contrato, el presupuesto aceptado, las condiciones generales y cualquier anexo o modificación. En España, lo que se acuerda en un contrato obliga a las partes según el principio de autonomía de la voluntad del Código Civil (Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil).

2. Supervisores: si hablamos de dirección facultativa o supervisión técnica, suelen tener funciones de control y certificación técnica, pero no siempre pueden modificar lo contratado por sí solos. Si son supervisores de una empresa o de la Administración, su papel puede ser comprobar cumplimiento y canalizar incidencias, pero las decisiones “contractuales” suelen requerir aprobación formal por quien contrata.

Si tu duda es sobre defectos, retrasos o incumplimientos, en muchos casos lo recomendable es dejar constancia por escrito: describir el problema, pedir una solución concreta y un plazo de respuesta. Si se trata de una relación con un consumidor (por ejemplo, reforma en vivienda contratada como particular), podrían aplicar también normas de protección al consumidor, como el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Pasos prácticos que podrías seguir:

• Reunir documentación: contrato, presupuesto, emails/WhatsApp, certificaciones, fotos y fechas.
• Plantear la consulta por escrito al contratista y, si existe, al supervisor/dirección, pidiendo respuesta también por escrito.
• Si no se soluciona, valorar una hoja de reclamaciones (si procede), mediación o un requerimiento formal.

Si me dices qué tipo de obra/servicio es y cuál es la duda concreta (precio, cambios, defectos, plazos, pagos), puedo orientarte mejor sobre qué pedir y a quién.