Entiendo la situación: os están reclamando el pago de un informe realizado por un arquitecto, pero no os lo han entregado ni habéis podido revisarlo. En estos casos es importante aclarar primero qué se encargó exactamente, cómo se pactó el precio y si el trabajo se ha entregado.

En general, si existe un encargo profesional (por contrato escrito, presupuesto aceptado, correo, WhatsApp o incluso por hechos concluyentes), el arquitecto puede reclamar honorarios por el trabajo efectivamente realizado. Ahora bien, lo habitual es que el cliente tenga derecho a recibir el resultado del encargo (el informe) para comprobar qué se ha hecho y si se ajusta a lo pedido. Si el informe es parte del servicio contratado, la entrega suele ser una obligación esencial. Si el arquitecto condiciona la entrega al pago, podría depender de lo pactado y de los usos del sector, pero si no hay acuerdo previo claro, es razonable exigir al menos ver el documento antes de abonar la totalidad, o pactar una entrega simultánea al pago.

Como relación de consumo solo aplicaría si el cliente actúa como consumidor y el arquitecto como empresario/profesional; en ese marco, son relevantes las obligaciones de información y transparencia del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Además, con carácter general, rige el Código Civil (contratos y obligaciones): lo acordado obliga, y si hay incumplimiento (por ejemplo, no entregar lo contratado), podrían plantearse objeciones al pago.

Pasos prácticos que podríais seguir:

1. Pedid por escrito (email o burofax) copia del informe, fecha de encargo, alcance del trabajo y desglose de honorarios/IVA, y si hubo presupuesto aceptado.
2. Solicitad una entrega formal del informe (PDF firmado, visado si procede) y proponed “entrega contra pago” o un pago parcial razonable si hay dudas.
3. Revisad si existe hoja de encargo, presupuesto o comunicaciones donde se pactara precio y condiciones.
4. Si no responde, valorad presentar reclamación ante el Colegio Oficial de Arquitectos competente o solicitar mediación.
5. Si la cuantía es relevante, consultad a un abogado para contestar adecuadamente y evitar reconocer deudas sin verificar el servicio.