Abogados especializados en derecho Consumidores y Usuarios en Granada

El precio suele variar según si se trata de una reclamación extrajudicial (burofax, negociación) o un juicio. En Granada, una consulta inicial suele estar entre 50 y 120 €, aunque algunos despachos la descuentan si contratas. Una reclamación completa extrajudicial puede moverse entre 150 y 600 €. Si hay demanda, los honorarios orientativos suelen ir de 900 a 3.500 €, más procurador (aprox. 200 a 500 €) y, si procede, peritaje. En consumo a veces se recuperan costas si ganas, pero no siempre. Recomendación: pide presupuesto por escrito y compara profesionales especializados; en Keatia (keatia.es) puedes encontrar y comparar abogados de consumo en Granada.

Para productos comprados a un profesional, el marco principal es el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En general, la garantía legal es de 3 años para bienes comprados desde 2022 (y 2 años para compras anteriores), y durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía (para compras desde 2022, el periodo de presunción suele ser de 2 años). Conviene reclamar cuanto antes y dejar constancia (correo, hoja de reclamaciones o burofax) para probar fechas. Si el vendedor no responde, puedes acudir a OMIC/Consumo de Granada o arbitraje. Recomendación: consulta con un abogado si el comercio se niega o el importe es alto.

No es obligatorio abogado para presentar una hoja de quejas y reclamaciones ni para iniciar trámites ante Consumo (por ejemplo, OMIC/Ayuntamiento o Junta de Andalucía). Estos canales son útiles para conflictos de importe moderado (servicios, telecomunicaciones, comercio) y para intentar un acuerdo o el Arbitraje de Consumo. Sin embargo, si hay cláusulas complejas, cobros recurrentes, daños relevantes o el empresario no colabora, un abogado puede redactar una reclamación sólida y preparar pruebas (contrato, facturas, comunicaciones) pensando en un eventual juicio. Recomendación: empieza por recopilar documentación y, si no hay solución en pocas semanas, valora asesorarte; en Keatia (keatia.es) puedes localizar abogados de consumo en Granada.

Lo primero es reclamar por escrito al operador (número de incidencia, email o formulario) solicitando rectificación y copia del contrato/grabación. En telecomunicaciones, si no te resuelven, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (vía administrativa). En energía, suelen intervenir los servicios de Consumo y, según el caso, Industria o la comercializadora/distribuidora. Aporta facturas, lecturas, pantallazos y cualquier prueba de la contratación. Si hay cobros por domiciliación, revisa también la devolución bancaria. Un abogado puede encuadrar la reclamación por falta de consentimiento, prácticas desleales (Ley 3/1991) o incumplimiento contractual. Recomendación: si la deuda se “infla” o amenazan con ficheros de morosos, consulta cuanto antes.

Cuanta más trazabilidad, mejor. Normalmente te pedirán: contrato o condiciones de compra, factura o ticket, justificantes de pago, comunicaciones con la empresa (emails, WhatsApp, chats), capturas de pantalla de anuncios/ofertas, partes de avería y garantías, y cualquier respuesta del servicio técnico. Si hubo reclamación previa, incluye hoja de reclamaciones, burofax, número de incidencia o resolución de Consumo/arbitraje. En casos de obras o reformas, añade presupuesto, fotografías y fechas. En Granada, si se prevé juicio, también interesa tener testigos o informes periciales. Recomendación: ordena todo por fechas y solicita una revisión inicial; en Keatia (keatia.es) puedes contactar con abogados especializados en Consumidores y Usuarios en Granada.

Suele compensar contratar abogado cuando el importe es relevante, hay cláusulas o financiación asociada, la empresa no responde, o existe riesgo de demanda/monitorio por supuesta deuda. También si hay daños (por ejemplo, reformas defectuosas) o quieres pedir resolución del contrato y devolución. Aunque puedas iniciar una reclamación solo, un abogado puede fijar correctamente la base legal (RDL 1/2007, Código Civil, Ley 7/1998 de Condiciones Generales, normativa sectorial), calcular cuantías, y redactar un requerimiento serio (burofax) que muchas veces desbloquea acuerdos. Recomendación: si te dan largas más de 15-30 días o te exigen pagar para “reclamar”, pide asesoramiento para no perder opciones.

El camino habitual es: 1) reclamación escrita al prestador describiendo defectos y solicitando solución (reparación, rebaja o devolución), 2) reunir pruebas (fotos, informes, presupuestos comparativos, testigos), 3) intentar mediación/Consumo o arbitraje si está adherido, y 4) vía judicial si no hay acuerdo. Dependiendo de la cuantía, el procedimiento puede ser juicio verbal (hasta 15.000 €) u ordinario. En Granada, la demanda se presenta en los Juzgados de Primera Instancia (Ciudad de la Justicia). Puede ser clave un peritaje, sobre todo en obras. Recomendación: no esperes a que el defecto “se agrave”; consulta con un abogado para plantear correctamente la acción y la prueba.

En contratos con consumidores, las cláusulas abusivas son nulas (RDL 1/2007) y, en muchos supuestos, la acción de nulidad se considera imprescriptible, aunque sí pueden prescribir las acciones de reclamación de cantidades derivadas, según el caso y la jurisprudencia. Si hablamos de incumplimiento contractual o devolución de pagos, pueden jugar plazos de prescripción del Código Civil (por ejemplo, 5 años para acciones personales, art. 1964, con matices según cuándo naciera la acción). Por eso es importante analizar fechas, pagos y tipo de contrato (financiación, servicios, suscripciones). Recomendación: no lo dejes “para más adelante”; revisa el contrato con un especialista. En Keatia (keatia.es) puedes encontrar abogados de consumo en Granada para valorar viabilidad.

Los plazos dependen del juzgado y del tipo de procedimiento. Como orientación, un juicio verbal puede tardar varios meses hasta sentencia, y un ordinario suele alargarse más (a veces 12-18 meses o más), especialmente si hay peritajes o recursos. Sobre costas, rige la regla del “vencimiento” (art. 394 LEC): quien pierde suele pagar las costas, aunque hay excepciones si el caso presenta serias dudas de hecho o de derecho. En cuantías pequeñas y reclamaciones claras, el riesgo puede ser asumible, pero conviene calcularlo. Recomendación: pide a tu abogado un análisis de probabilidades y un presupuesto cerrado; comparar opciones en Keatia (keatia.es) ayuda a decidir en Granada.